ご利用ガイド

会員登録は無料です。入会金や年会費など、一切必要ありません。会員登録はこちらから。

• １. ご希望の商品ページで商品と数量を選択し、カートに入れてください
• ２. カート内の商品を確認後、お支払い方法をご指定ください
• ３. ご注文者情報・お届け先を入力してください（Amazon Payをご利用の場合は不要）
• ４. 入力情報を確認後、注文を確定してください
• ５. 注文確定後、ご登録メールアドレスに受注確認メールを送信いたします
  しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、ご注文履歴よりご注文状況をご確認ください

・Amazon Pay

Amazonアカウントをお持ちの方は、当サイトでご注文時に個人情報を入力せずとも、「Amazon.co.jp」のアカウントに登録されているクレジットカード番号や配送先情報などを利用して、そのまま決済することができます。

・クレジットカード決済

ご利用できるクレジットカードは下記となっております。
VISA / Mastercard / JCB/American Express
お支払いは一括のみ、ご注文後、発送時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社によって異なります。

・PayPay
　PayPayの残高を使用して決済することができます。
　お支払いは一括のみ、ご注文後、発送時に決済させていただきます。

・au Pay
　au PAYの残高を使用して決済することができます。
　お支払いは一括のみ、ご注文後、発送時に決済させていただきます。

・各種電子決済サービス

ご利用できる電子決済サービスは下記となっております。
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
お支払いは一括のみ、ご注文後、発送時に決済させていただきます。

・Paidy翌月払い

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。
事前登録・クレジットカードは必要ありません。
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。

・代金引換

代引き金額のお支払方法は、現金のみとなっております。商品のお届け時に、ヤマト運輸の配達員にお支払いをお願いいたします。代引き手数料はお客様負担となり、代金引換金額に応じて異なります。

・～9,999円の場合 330円（税込）

・～29,999円の場合 440円（税込）

・～99,999円の場合 660円（税込）

・～300,000円の場合 1,100円（税込）

*購入者様による商品の受取り辞退等でお取引が成立しなかった場合でも手数料がかかります。1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっています。
また、発送方法が追跡可能メール便の商品を代引きでご注文いただいた場合は宅配便での発送となり、追加で送料380円（北海道、沖縄、一部離島は880円）の支払いが発生します。

定期購入は、ご希望の対象商品を定期的にお届けする便利でお得なサービスです。
対象商品・定期購入についての詳細はこちらから。

定期購入でご利用できる決済方法
・クレジットカード決済（Shopify payment）
・電子決済サービス（Shop Pay / Google Pay）

※定期初回特典の適応は、各定期商品ごとにお一人様1回限りとなっております。

・配送業者

ヤマト運輸 宅急便
佐川急便　飛脚宅配便
日本郵政　追跡可能メール便

・送料

・3,850円 (税込) 以上のお買物で送料無料
※北海道、沖縄、一部離島は9,800円 (税込) 以上のお買物で送料無料
・宅急便・宅配便 ： 全国一律600円 (税込)
※北海道、沖縄、一部離島は1,100円 (税込)となります。
・追跡可能メール便 ： 全国一律220円 (税込)

・指定可能な配送時間

・午前中（12時まで）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※配送業者によって選択可能な時間が異なります。この限りではありませんので、予めご了承ください。また、時間指定不可の配送方法もございます。

・配送日数の目安

（ご注文日から 通常2〜5日）
・北海道 / 東北 / 関東 / 甲信越 / 北陸 / 中部 / 関西 / 中国 / 四国 / 九州
（ご注文日から 通常3〜6日）
・沖縄 / 離島

※土・日・祝日、当社が定める休日（年末年始、夏季休暇など）をはさむ場合は出荷日を繰り延べさせていただきます。

・配送日指定

指定の日時に配送が可能です。ご注文日の4営業日以降の日にちを指定してください。

※天候や交通事情、その他諸事情によりご希望日時にお届けできない場合がございます。

・注文の変更・キャンセル

商品の出荷前に限りご対応させていただきます。

※商品によっては、出荷前であってもお申し込み後のキャンセルを承れないものもございますので、あらかじめご了承ください。
※注文完了後の注文の変更は、一度キャンセルのご対応をさせていただいた後、新たに商品のご注文手続きをお願いいたします。

絹生活研究所では、有料でショッピングバッグを取り扱っております。
また、オリジナルラッピング資材で梱包した、オリジナルギフトセット商品もご用意しております。詳しくは下記よりご覧ください。
・ショッピングバッグの種類についてはこちらから。
・オリジナルギフトセット商品はこちらから。

ショッピングバッグのご利用方法
①ご希望の商品をカートに入れる
②「ショッピングバッグを追加する」からご希望のサイズを選択してください。

注意事項
※価格が印字された納品書を、ギフトラッピングされた商品とは別に同梱しております。お渡しの際はご注意ください。
※ラッピング資材は、同梱ではなくお包みした状態でのお届けとなります。ラッピング資材のみのお届けはできません。
※ショッピングバッグをご希望の方は、ご注文前に商品のサイズをご確認ください。

商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。ただし、以下の場合は未開封の場合に限り、返品・交換させていただきます。この場合、送料・手数料は弊社負担となります。

・商品の運送中に生じた破損、その他商品に欠陥があった場合
・商品がご注文内容と異なっていた場合

商品到着日から10日以内に shop@silklifelab.com / 0120-611-240（平日10:00～12:00,13:00～17:00） までご連絡ください。
クロネコヤマト宅配便の「着払い」にてご返送をお願いいたします。同一商品と交換、または交換できない場合は返金させていただきます。
ウェブサイト掲載の写真と実際の商品とは、多少色や質感が異なる場合があります。ご了承の上、ご注文ください。
イメージと違う、肌に合わない、注文の間違いなど、お客様のご都合による返品は承っておりません。

【 商品返送先 】
〒948-0061 新潟県十日町市昭和町１丁目129-6
株式会社きものブレイン昭和町事業所
TEL：025-752-7747

お問い合わせフォーム、もしくは下記までご連絡ください。

絹生活研究所
フリーダイヤル　0120-611-240
（受付時間：月〜金 / 10:00～12:00,13:00～17:00）