【重要】 PayPay・au PAYの一時利用停止に関するお知らせとご安心のお願い
平素より 絹生活研究所 Online Store をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、当ストアが一部の決済方法において導入している決済代行システム(ソフトバンクペイメントサービス)におきまして、システム基盤のセキュリティ強化を目的とした「予防措置」としての緊急一時停止が実施されております。
それに伴い、現在当ストアでは以下の決済方法が一時的にご利用いただけない状態となっております。
【一時停止となっている決済方法】
・PayPay
・au PAY
※クレジットカード決済(Shopify Payments)は通常通りご利用いただけます。
【お客様へ:ご安心のお願い】
本件は、ソフトバンクペイメントサービスによる「影響を未然に防ぐための予防措置」でございます。
弊社のサイト自体がサイバー攻撃を受けた事実や、お客様の個人情報が漏洩した事実は一切ございませんので、どうかご安心ください。
【すでにPayPay・au PAYでご注文いただいているお客様へ】
決済システムの停止に伴い、現在処理中の対象注文につきまして、決済を完了させることができない状態となっております。
該当するお客様へは、誠に恐れ入りますが「別の決済方法(クレジットカード等)によるお支払い」のお願いを、当店より順次メールにて個別にご案内させていただきます。
なお、すでにPayPayやau PAYにて「オーソリ(仮売上)」が完了しているご注文につきましては、当店で決済を確定させることはなく、最終的にお客様の残高が引き落とされることはございません。
※決済の仕組み上、現在はお客様の残高が「一時的に引かれたように見える状態」となっておりますが、システム復旧後に自動的に解除され、残高は確実にお戻りになります。
二重請求にはなりませんのでご安心ください。
ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
再開の目処が立ち次第、改めて当ページにてご案内いたします。
